Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Wij / Ons / Opdrachtnemer: de onderneming agbcodeaanvragen.nl, gevestigd aan de Cruquiuskade 251, 1017AM Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK: nog invullen].
• Klant / Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met ons een overeenkomst aangaat tot het uitvoeren van diensten.
• Dienst: de begeleiding bij het aanvragen van een AGB-code namens de klant, bestaande uit onboarding, dossiervorming, controle en indiening.
• AGB-code: de unieke registratiecode in het Algemeen Gegevensbeheer Zorgverleners-register, beheerd door Vektis B.V.
• Overeenkomst: de tussen ons en de klant gesloten overeenkomst tot het verrichten van de dienst.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen ons en de klant, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen schriftelijk en uitdrukkelijk is afgeweken.
2. De klant aanvaardt deze voorwaarden door bestelling van onze dienst, betaling, of andere aanvang van uitvoering.
3. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 — Onze dienstverlening

1. Onze dienst bestaat uit het procedureel begeleiden van de klant bij de aanvraag van een AGB-code, omvattend: digitale onboarding, dossiervorming, kwaliteitscontrole en indiening bij de bevoegde instantie (Vektis).
2. Wij zijn een zelfstandig dienstverlenend bureau. Wij zijn geen onderdeel van Vektis of een zorgverzekeraar en hebben geen invloed op de uiteindelijke beoordeling van een aanvraag.
3. Onze dienst is een inspanningsverbintenis. Wij streven naar goedkeuring van iedere aanvraag, maar de uiteindelijke beslissing tot toekenning van een AGB-code ligt bij de bevoegde instantie.

Artikel 4 — Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een aanvraag plaatst via onze website en de daarbij behorende betaling voltooit.
2. De klant ontvangt direct na betaling een bevestigingsmail met daarin een uitnodiging voor de digitale onboarding.
3. Wij behouden ons het recht voor om een aanvraag te weigeren wanneer wij gerede twijfels hebben over de identiteit van de klant, de juistheid van de verstrekte gegevens of de uitvoerbaarheid van de aanvraag. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort.

Artikel 5 — Prijs en betaling

1. De prijs voor onze dienst bedraagt € 99,00 (negenennegentig euro), eenmalig.
2. Onze dienst is vrijgesteld van BTW op grond van artikel 11, eerste lid, onderdeel g van de Wet op de omzetbelasting 1968 (medische dienstverlening).
3. Betaling vindt plaats via onze beveiligde betaalomgeving, verzorgd door Stripe Payments Europe Ltd. Wij accepteren onder andere iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard en Apple Pay.
4. Aanvang van de uitvoering vindt plaats na ontvangst van de volledige betaling. De factuur wordt na betaling per e-mail verstrekt.
5. Er zijn geen verborgen kosten. Onze dienst kent geen abonnementsvorm, geen automatische verlengingen en geen meerkosten achteraf.

Artikel 6 — Uitvoering en doorlooptijd

1. De gemiddelde doorlooptijd van een aanvraag bedraagt 3 tot 5 werkdagen, gerekend vanaf het moment dat de klant de digitale onboarding volledig heeft afgerond en alle benodigde documenten heeft aangeleverd.
2. De doorlooptijd is een streefdatum, geen fatale termijn. Vertraging kan optreden door externe factoren, zoals doorlooptijd bij Vektis, aanvullende informatieverzoeken of onvolledigheid van het dossier.
3. Wij houden de klant op de hoogte van de status van de aanvraag via e-mail.

Artikel 7 — Verplichtingen van de klant

1. De klant verplicht zich om alle voor de aanvraag benodigde gegevens en documenten tijdig, volledig en naar waarheid aan te leveren.
2. De klant draagt verantwoordelijkheid voor de juistheid van de aangeleverde gegevens. Aanvragen die op basis van onjuiste, onvolledige of frauduleuze informatie zijn ingediend, vallen niet onder onze hersteldienst (artikel 8).
3. De klant is verplicht binnen redelijke termijn te reageren op vragen of verzoeken die wij in het kader van de aanvraag stellen.

Artikel 8 — Afwijzing en herstel

1. In het zeldzame geval dat een door ons ingediende aanvraag wordt afgewezen, herstellen wij de aanvraag op basis van de afwijzingsgronden zonder bijkomende kosten.
2. De hersteldienst geldt uitsluitend wanneer de afwijzing voortkomt uit een procedurele tekortkoming die binnen onze invloedssfeer ligt. Afwijzingen op grond van de inhoudelijke beoordeling door Vektis (zoals het ontbreken van een geldige beroepskwalificatie) vallen hier niet onder.
3. De hersteldienst geldt niet wanneer de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt (artikel 7 lid 2).

Artikel 9 — Herroepingsrecht voor consumenten

1. Indien de klant kwalificeert als consument, heeft de klant het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na het sluiten ervan zonder opgaaf van redenen te ontbinden.
2. De klant erkent dat door uitdrukkelijke instemming met aanvang van de uitvoering vóór het verstrijken van de bedenktermijn, het herroepingsrecht vervalt zodra de uitvoering volledig heeft plaatsgevonden (art. 6:230p BW).
3. Indien de uitvoering reeds gedeeltelijk heeft plaatsgevonden bij herroeping, is een naar evenredigheid berekende vergoeding verschuldigd voor het reeds geleverde werk.
4. Herroeping geschiedt schriftelijk via info@agbcodeaanvragen.nl. Wij bevestigen ontvangst en restitueren het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

1. Onze totale aansprakelijkheid uit hoofde van de overeenkomst is beperkt tot het door de klant betaalde bedrag, zijnde € 99,00.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstilstand.
3. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen van de bevoegde instantie (Vektis) of uit vertragingen veroorzaakt door derden.
4. De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet in geval van opzet of grove schuld van onze zijde.

Artikel 11 — Overmacht

1. In geval van overmacht zijn wij gerechtigd de uitvoering op te schorten zolang de overmachtssituatie voortduurt.
2. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die niet aan ons toe te rekenen zijn, waaronder begrepen — maar niet beperkt tot — uitval van technische infrastructuur, storingen bij Vektis of betalingsdienstverleners, pandemieën, en vergelijkbare gebeurtenissen.
3. Indien een overmachtssituatie langer duurt dan 30 dagen, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder verdere verplichtingen, met restitutie naar evenredigheid van het reeds geleverde werk.

Artikel 12 — Privacy

1. Op de verwerking van persoonsgegevens in het kader van onze dienstverlening is ons privacybeleid van toepassing, dat integraal onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.
2. Wij verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.

Artikel 13 — Klachten

1. Klachten over onze dienstverlening dienen binnen redelijke termijn (uiterlijk 30 dagen na constatering) schriftelijk te worden gemeld via info@agbcodeaanvragen.nl.
2. Wij streven ernaar binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren op een klacht.
3. Het indienen van een klacht ontslaat de klant niet van zijn betalingsverplichting.

Artikel 14 — Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen ons en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen voortvloeiend uit of samenhangend met de overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
3. Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, zullen partijen zich naar redelijkheid inspannen om het geschil onderling op te lossen.

Artikel 15 — Wijziging van de voorwaarden

1. Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten gesloten na de wijzigingsdatum.
2. De meest actuele versie van deze voorwaarden staat steeds gepubliceerd op onze website. Op verzoek verstrekken wij u een schriftelijk exemplaar.