Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Wanneer u gebruikmaakt van de diensten van agbcodeaanvragen.nl of contact met ons opneemt, treedt onze onderneming op als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4 lid 7 AVG. Onze contactgegevens zijn:

2. Welke persoonsgegevens wij verwerken

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van de dienst waarvan u gebruikmaakt:

Bij een AGB-aanvraag

• Identificatiegegevens: volledige naam, contactadres, telefoonnummer en e-mailadres
• Beroeps- en bedrijfsgegevens: beroepsgroep, juridische vorm, KvK-nummer, BIG-registratienummer (indien van toepassing), beroepsdiploma's
• Bedrijfsdocumentatie: KvK-uittreksel, bewijsstukken van bedrijfsactiviteit
• Betaalgegevens: naam, e-mail en betaalmethode (kaartgegevens worden uitsluitend door Stripe verwerkt — zie sectie 5)
• Communicatiegegevens: berichten en correspondentie tussen u en onze AGB-specialist

Bij gebruik van het contactformulier

• Naam, e-mailadres, eventueel telefoonnummer
• Inhoud van uw bericht

Bij bezoek aan onze website

• Technische gegevens (IP-adres, browser-type, bezoektijdstippen)
• Eventuele cookies en analytics-informatie (zie sectie 8)

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden, telkens op basis van een geldige AVG-grondslag:

Wij verwerken uw gegevens nooit voor commerciële doeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming, en wij verkopen uw gegevens niet aan derden.

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Aanvraagdossier: tot 7 jaar na voltooiing van de aanvraag, conform de fiscale bewaarplicht (art. 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen)
• Communicatie via contactformulier: maximaal 12 maanden na de laatste correspondentie, tenzij dit leidt tot een aanvraag (dan geldt de aanvraagdossier-termijn)
• Betaalgegevens (bij ons opgeslagen, niet bij Stripe): 7 jaar conform fiscale bewaarplicht
• Website-loggegevens: maximaal 6 maanden

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

5. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met partijen die wij nodig hebben voor de uitvoering van onze dienstverlening:

Met al onze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten in de zin van artikel 28 AVG afgesloten. Voor verwerkingen buiten de EER hanteren wij passende waarborgen, zoals de standaardbepalingen inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:

• Versleuteling tijdens transport (TLS/SSL) van alle communicatie via de website
• Toegang tot persoonsgegevens beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werk
• Logging van toegang en wijzigingen op gevoelige systemen
• Regelmatige beveiligingsaudits van onze systemen en die van onze verwerkers
• Procedure voor melding van datalekken (binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens conform art. 33 AVG)

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage (art. 15) — opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie (art. 16) — onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering (art. 17) — verzoeken om verwijdering, voor zover dit niet conflicteert met onze wettelijke bewaarplicht
• Recht op beperking (art. 18) — onder voorwaarden de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20) — uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar (art. 21) — bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht om toestemming in te trekken — indien de verwerking op uw toestemming is gebaseerd

Een verzoek tot uitoefening van een van deze rechten kunt u sturen naar info@agbcodeaanvragen.nl. Wij reageren binnen één maand. Voor verificatie kunnen wij u vragen zich te identificeren.

8. Cookies en analytics

Wij plaatsen cookies en gebruiken analytics-tools zoals Google Ads om de werking van onze website te verbeteren en onze marketing te meten:

Functionele en strikt noodzakelijke cookies plaatsen wij zonder voorafgaande toestemming. Voor analytische en marketing-cookies vragen wij uw toestemming via een cookiebanner. U kunt cookies altijd weigeren of verwijderen via uw browserinstellingen.

9. Klacht indienen

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, neem dan eerst contact met ons op via info@agbcodeaanvragen.nl. Komen wij er samen niet uit, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit:

10. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om in lijn te blijven met wijzigingen in onze dienstverlening of de toepasselijke wet- en regelgeving. De meest actuele versie staat steeds op deze pagina. Wij raden u aan dit beleid periodiek te raadplegen.

Bij ingrijpende wijzigingen die u direct raken, informeren wij u per e-mail.